20
Sep
2024
江蘇“正版正貨”打造放心消費(fèi)環(huán)境
發(fā)布者：中商集團(tuán)行政部 瀏覽次數(shù)：12169
一、厚植市場(chǎng)，“正版正貨”有力推進(jìn)
為加強(qiáng)商品交易市場(chǎng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)和管理，促進(jìn)線上線下市場(chǎng)融合發(fā)展，營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境，2022年12月，國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局辦公室印發(fā)的《知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)規(guī)范化市場(chǎng)創(chuàng)建示范管理辦法》指出，知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)規(guī)范化市場(chǎng)創(chuàng)建示范工作以促進(jìn)知識(shí)產(chǎn)權(quán)有效保護(hù)和規(guī)范管理為目標(biāo)，示范帶動(dòng)更多市場(chǎng)主體加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)管理工作，提高消費(fèi)者滿意度，打造市場(chǎng)化、法治化、國(guó)際化營(yíng)商環(huán)境。
近年來(lái)，隨著江蘇省加快城市轉(zhuǎn)型升級(jí)，一批品牌商貿(mào)綜合體涌現(xiàn)，各類規(guī)模以上綜合市場(chǎng)、專業(yè)市場(chǎng)為繁榮經(jīng)濟(jì)注入了新的活力，為提升居民生活質(zhì)量提供了豐富選擇。這些市場(chǎng)集聚涉及大量商標(biāo)和專利、著作權(quán)。如坐落在世界水晶之都的東海水晶城的水晶產(chǎn)品擁有授權(quán)專利1800余件、注冊(cè)商標(biāo)3000余件，水晶版權(quán)登記量超3.5萬(wàn)件。蘇州誠(chéng)品書店以“一座人文閱讀、創(chuàng)意探索的美學(xué)生活博物館”為定位，館內(nèi)涉及商標(biāo)565件、專利43件，涉及著作權(quán)（版權(quán)）21件。其中，誠(chéng)品自持商標(biāo)為320件，自持著作權(quán)（版權(quán)）21件，承租商戶持有商標(biāo)245件，持有專利43件。
多年來(lái)，江蘇省高度重視商貿(mào)流通領(lǐng)域的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作，將加強(qiáng)實(shí)體市場(chǎng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)作為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的重要抓手。自2006年起，省知識(shí)產(chǎn)權(quán)局會(huì)同（原）省工商局、省版權(quán)局、省工商聯(lián)在全國(guó)率先推出省級(jí)“正版正貨”承諾推進(jìn)計(jì)劃，引導(dǎo)商貿(mào)街區(qū)、專業(yè)市場(chǎng)、行業(yè)協(xié)會(huì)落實(shí)知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理主體責(zé)任，指導(dǎo)和推進(jìn)街區(qū)、市場(chǎng)和協(xié)會(huì)內(nèi)的企業(yè)向社會(huì)作出以“不制（售）侵犯專利權(quán)的產(chǎn)（商）品、不制（售）侵犯商標(biāo)權(quán)的產(chǎn)（商）品、不制（售）侵犯著作權(quán)的產(chǎn)（商）品、不從事不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為”的“四不”承諾，并加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理體制機(jī)制建設(shè)，建立健全知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理制度和工作機(jī)制，提升知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理能力和水平，為培育國(guó)家級(jí)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)規(guī)范化市場(chǎng)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。截至2022年底，全省已培育省級(jí)“正版正貨”承諾實(shí)體市場(chǎng)182家，國(guó)家級(jí)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)規(guī)范化市場(chǎng)27家，數(shù)量居全國(guó)首位。
二、管理創(chuàng)新、助推產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展
大多數(shù)商場(chǎng)集時(shí)尚購(gòu)物、生活配套、特色餐飲、文娛休閑、少兒培訓(xùn)、住宅辦公于一體，是一站式“家庭休閑娛樂(lè)及購(gòu)物中心”。面對(duì)各式各樣龐雜的商戶，如何通過(guò)“正版正貨”示范創(chuàng)建提升商貿(mào)市場(chǎng)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)能力和力度？知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)聯(lián)盟幾乎成為這些市場(chǎng)的標(biāo)配。常州武進(jìn)吾悅廣場(chǎng)為強(qiáng)化管控，聯(lián)合入駐商戶及企業(yè)共同成立吾悅廣場(chǎng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)聯(lián)盟，并制定聯(lián)盟章程，將街區(qū)內(nèi)90%以上企業(yè)納入了聯(lián)盟，積極引導(dǎo)商戶共同遵守和履行“四不”承諾。武進(jìn)吾悅廣場(chǎng)行政人事副總監(jiān)壯丹表示，“正版正貨”工作的建設(shè)更有利于商場(chǎng)整體的規(guī)范管理，并且把知識(shí)產(chǎn)權(quán)知識(shí)的普及深入到對(duì)商戶日常的管理當(dāng)中，促使每家商戶做好本職工作，提升自我要求，建設(shè)良好的營(yíng)商環(huán)境。
除了一體化商場(chǎng)，對(duì)深耕獨(dú)一品類的特色商場(chǎng)來(lái)說(shuō)，商戶品質(zhì)的優(yōu)劣對(duì)商場(chǎng)品牌價(jià)值也會(huì)產(chǎn)生巨大影響。以家居類商品為特色的紅星美凱龍，打造了針對(duì)商戶的信用分類管理模式，緊緊圍繞商戶的活躍度、投訴情況、日常管理以及重點(diǎn)預(yù)警等維度，對(duì)場(chǎng)內(nèi)商戶實(shí)施信用分類和優(yōu)質(zhì)商戶公示。在商戶管理端，紅星美凱龍一直堅(jiān)持誠(chéng)信獎(jiǎng)懲機(jī)制，同步將“正版正貨”承諾企業(yè)創(chuàng)建與星級(jí)商戶評(píng)比相結(jié)合。尤其在五星商戶評(píng)比過(guò)程中，知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作作為一票否決項(xiàng)，是商戶信用管理這個(gè)系統(tǒng)最為關(guān)鍵的管理要素之一，一旦有侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的行為，商戶在各類評(píng)比中都會(huì)被一票否決。
南通疊石橋作為家紡產(chǎn)業(yè)的亮麗名片，在知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理方面也走出了一條特色鮮明的創(chuàng)新道路，成立全國(guó)首家家紡類知識(shí)產(chǎn)權(quán)快速維權(quán)中心，推進(jìn)專利權(quán)、著作權(quán)和商標(biāo)權(quán) “三合一”“一站式”服務(wù)模式。記者了解到，快速維權(quán)中心成立之后，版權(quán)申報(bào)等程序更加規(guī)范化，因此催生了家紡研發(fā)創(chuàng)意新興產(chǎn)業(yè)。疊石橋市場(chǎng)發(fā)展服務(wù)中心研究員茅鑫磊告訴記者，疊石橋家紡城中最受歡迎的面料大部分來(lái)自金太陽(yáng)紡織科技有限公司，該公司把設(shè)計(jì)融入傳統(tǒng)的布料供應(yīng)上，由公司自己設(shè)計(jì)面料，通過(guò)布料公司生產(chǎn)后再銷售，順應(yīng)當(dāng)下電商經(jīng)濟(jì)的形勢(shì)，擴(kuò)大了市場(chǎng)需求。
三、“正品”引領(lǐng)，打造放心消費(fèi)環(huán)境
當(dāng)下“正版正貨”工作在各示范街區(qū)持續(xù)開(kāi)展，使得消費(fèi)者更加信任“正版正貨”，也通過(guò)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)賦能商場(chǎng)，創(chuàng)造了良好的消費(fèi)環(huán)境，進(jìn)而促進(jìn)消費(fèi)提升。
紅星美凱龍集團(tuán)總部聯(lián)合權(quán)威機(jī)構(gòu)，研發(fā)創(chuàng)建了“中國(guó)家居正品查詢平臺(tái)”，促進(jìn)家居行業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)的提升。該查詢平臺(tái)面向消費(fèi)者端，優(yōu)選具有知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)的品牌加入平臺(tái)，首批上線品牌達(dá)1000多個(gè)。所有上線品牌，都在顯著位置標(biāo)有正品查詢標(biāo)貼，通過(guò)掃碼就能查詢到品牌的生產(chǎn)企業(yè)以及商標(biāo)等信息，確保正版正貨。上線企業(yè)做到從工廠源頭貼標(biāo)，從渠道管理上杜絕了假冒侵權(quán)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)痛點(diǎn)，消費(fèi)者通過(guò)小程序就能快速查詢到商品的商標(biāo)信息、產(chǎn)品信息，讓購(gòu)物過(guò)程更放心、更有保障。紅星美凱龍綜合管理辦公室主任李巧云告訴記者：“商場(chǎng)有了政府職能部門的背書，與同行相比更有競(jìng)爭(zhēng)力，消費(fèi)者會(huì)更加放心。信任度提高后，客流量就上來(lái)了，企業(yè)從進(jìn)貨到售賣等環(huán)節(jié)加強(qiáng)管理，工作更加扎實(shí)，起到了良性循環(huán)的作用。”
“很多出口商品和跨境電商非常看重對(duì)版權(quán)的保護(hù)，因?yàn)橐坏┥婕俺u就會(huì)被舉報(bào)下架，給企業(yè)造成嚴(yán)重?fù)p失，因此‘正版正貨’企業(yè)對(duì)于下游經(jīng)銷商來(lái)說(shuō)是更加放心的貨源。同時(shí)，杜絕抄襲也減少了降低質(zhì)量的惡性競(jìng)爭(zhēng)，保證消費(fèi)者購(gòu)買到質(zhì)量合格的商品。”茅鑫磊介紹道，疊石橋市場(chǎng)開(kāi)通了維權(quán)投訴渠道，建設(shè)維權(quán)投訴點(diǎn)，設(shè)立投訴箱、舉報(bào)電話、舉報(bào)郵箱，開(kāi)通投訴熱線，設(shè)立矛盾糾紛快速處理平臺(tái)，專人負(fù)責(zé)接收案件投訴，受理知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)糾紛。此外，疊石橋市場(chǎng)還探索建立并實(shí)行知識(shí)產(chǎn)權(quán)顧問(wèn)制度，選聘50位行業(yè)專家、專業(yè)律師組建顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)，接受與答復(fù)法律咨詢、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)咨詢，有效地打通了維權(quán)找律師途徑，保護(hù)了消費(fèi)者權(quán)益。
